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【話題】 マウスコンピューターが価格誤表記騒動で対象者にキャッシュバックを提案するも炎上収まらず

1:影のたけし軍団ρ★2015/03/11(水)09:47:35.61ID:???*
価格の誤表記で炎上が続いているマウスコンピューターが、
問題のPCを注文した方向けの妥協案を3月10日に提示したものの、
ネット民を満足させるものではないとしてまた非難の声が多数出ています。
マウスコンピューターは3月6日深夜から未明にかけて、18万円台の
ハイエンドPCを1,865円で販売するとWebサイトに表示していたことから
ネット民が購入に殺到。7日のAM2時前後に注文の取り消しを発表していましたが、
これに納得しないネット民との攻防が続いています。
マウスコンピューター側は価格の誤表記として注文を取り消すことを
既に決定しているものの、顧客への個別連絡を週明けの3月9日からとしたことや
別の商品でも価格表記ミスではないかと思われるケースが見つかったことなどから、
これらを不満とするネット民がマウスコンピューターのショッピングサイトで
レビューを荒らしています。
これに対してマウスコンピューターは3月10日に、
注文取り消しの対象者に対し懐柔策を提示。
「ご提案」として、1,865円PCの注文者に対し、別のパソコンを購入する場合には
15%キャッシュバックするという告知を送付しており、
ネットでは通知を受け取った方が次々と書き込みを行っています。
しかしこの提案は大多数のネット民を満足させるには至っていないようで、
批判の声は収まっていません。
ネット民が15%キャッシュバックに不満を抱く理由としては
客側の都合でキャンセルした場合キャンセル料が20%チャージされるにも関わらず、
今回の誤表記によるマウス側からの割引は15%と釣り合っておらず、
「最低20%にすべきだった」と感じる方が多いこと。
そして「割引」ではなく「キャッシュバック」という形態で行われることに対しても
批判の声が寄せられており、3月度の売上に一度全額計上するために
販売時の割引ではなく後からのキャッシュバックという形態にしたのではないか、
との憶測も広がっていることも理由の一つとされています。
また、取り消される注文の対象者個人情報について「連絡以外の用途には
利用せず返金手続が完了後削除する」としているマウスコンピューターが、
15%キャッシュバック対象者による申し込みかどうかをどのように判断するのか、
といった疑問も出ており、マウス側の姿勢に生じている不信感は払拭されていません。
1,865円と表記されたPC注文者以外にも今回の炎上は広まっているため、
マウスコンピューター側には3月7日以降更新されていないお知らせを、
様々な疑問に答える形で充実させることが望まれています。
騒動前には4点台だったYahoo!ショッピングのレビューページは
2.7点まで下落しており15%キャッシュバックについても
否定的なコメントが見られています。
取ってつけたような詫び→PC買ったら15%還元って、何故また
買い物してもらえると思ったんですか?その無駄な自信はどこから出てくるんですか?
品物はわかりませんが、対応は過去類を見ないほど最低の店です。
キャンセルを受け入れて『キャッシュバック購入事前申込』と件名の最初に入れて
メールをすれば次に買うパソコンを15%割引しますですって。
個人情報を削除したら誰がそのキャッシュバック対象かもわからないでしょう。
そもそも購入した商品はもっと安かったのに?
同等の代替品を提案されるのでもなければ、
正当な理由もなしにキャンセルを受け入れるつもりはありません。
下記ご提案頂きましたが、お断りさせて頂きます。

http://www.buzznews.jp/?p=1430418
2:名無しさん@1周年2015/03/11(水)09:48:12.99ID:cI2I2Tj30
乞食だらけの日本
3:名無しさん@1周年2015/03/11(水)09:50:21.84ID:m88r6tlO0
どこのネット民だよ
5:名無しさん@1周年2015/03/11(水)09:50:37.73ID:XAUi4TYF0
普通に誤表記でしたで済む話だから、下手に出る必要はないと思うがな
72:名無しさん@1周年2015/03/11(水)10:05:23.31ID:QKTAo1LF0
>>5
客が誤注文をキャンセルする場合、
出荷前でも20%のキャンセル料を取られるってのがなければ、
その理屈もあるだろうがな。
客からはいかなる理由でも20%のキャンセル料を取ってる以上、
誤表記でキャンセルはいいとして、1885円の20%のキャンセル料払うべきだよ。
184:名無しさん@1周年2015/03/11(水)10:21:02.13ID:8eP/J96h0
>>5
まったくもってその通り、以上。
8:名無しさん@1周年2015/03/11(水)09:51:26.65ID:JdHGK1AS0
そんなもので炎上してるやつは脅迫で逮捕すればいい
11:名無しさん@1周年2015/03/11(水)09:53:18.43ID:7HV0wbqG0
こじきへの甘い対応はイメージダウンになると思え
108:名無しさん@1周年2015/03/11(水)10:11:13.68ID:jauiDme00
>>11
ほんとこれ。
謝罪は謝罪して、あとは毅然としてろ。
16:名無しさん@1周年2015/03/11(水)09:54:35.04ID:4GPdsx8e0
15%オフのご提案なんてまさに蛇足にして火に油
ほとんどの注文者はお詫びのメールで引き下がるのな
22:名無しさん@1周年2015/03/11(水)09:55:47.68ID:6e423FNg0
間違いでした
注文は全て無効とします
申し訳ございませんでした
と 言って
後に取り合わなければ良い
変な妥協点など出す方が問題
脅しなど掛けてきた場合は、弁護士と相談しとけ
46:名無しさん@1周年2015/03/11(水)10:00:07.81ID:eVN8q2Zm0
ゴネるまでが祭り
暇な奴らよ
76:名無しさん@1周年2015/03/11(水)10:05:51.93ID:2NSMtOCr0
これマウス側のキャンセル料と同じ対応すればよかったじゃん
1865円の20%の374円返金
100台注文とか大勝利だけどな
103:名無しさん@1周年2015/03/11(水)10:09:27.16ID:FbPfvXqW0
>>76
これで決着だと思うのだが。
131:名無しさん@1周年2015/03/11(水)10:14:23.21ID:1nKyTgu80
>>103
100台注文とかしてた場合は、錯誤に基づく契約無効がさらに盤石になるから無理。
そうでなくてもあの程度の宣伝文句程度じゃ、販売側の錯誤認められるケース。
あと、キャンセル料20%と同等にしろってのはおかしい理屈だけどね。
客側だって間違って10個何か買うときに1000個とか入力した場合、
キャンセル料かかる店であったとしても、錯誤に基づく契約無効で注文解除できる。
キャンセル料かからない。つまり実際には対等だったりする。
錯誤に基づく契約無効ではない案件で店が注文を取り消したら20%分か同等を補填しろってのはおかしくないが。
87:名無しさん@1周年2015/03/11(水)10:07:17.38ID:RA0aV7/30
この手のトラブルって以前から目にするけど、
大抵店側が「わりぃ、表記ミスだったわ。買う気ない人はキャンセルしてね」
つって終了なのがほとんどなんだがな。
なんで今回の騒動はこんな盛り上がってるんだ?
97:名無しさん@1周年2015/03/11(水)10:08:24.78ID:Wxzr9k4n0
>>87
小さいとこなら叩き易いと思って粘着してるんでないの?
110:名無しさん@1周年2015/03/11(水)10:11:16.63ID:2NSMtOCr0
>>97
無知なんだろうけど、ここ小さくは無いぞ
BTOPCでは最大手の一つで家電量販店のオリジナルPCとかの多くはここ製
品質が低いのと故障対応がクソなのも有名で
最低限家電量販店通してそこの保険とか延長補償入ってないと地獄を見る
120:名無しさん@1周年2015/03/11(水)10:12:29.93ID:LTtTG/9m0
>>87
客側の都合でキャンセルすると20%取られるからだな。
これに尽きると思う。
92:名無しさん@1周年2015/03/11(水)10:07:52.57ID:D+9oAvn80
マウスのくせに
口だけはビッグマウスなんだな。
98:名無しさん@1周年2015/03/11(水)10:08:33.56ID:IoVMotHW0
キャンセル料20%ルールを撤廃すれば納得するんじゃね
124:名無しさん@1周年2015/03/11(水)10:12:54.67ID:nqLIzVEg0
人間、っていうか日本人の本性ってコレだかんな、
だから人嫌いなんだよ
135:名無しさん@1周年2015/03/11(水)10:15:04.77ID:iL+HiqnM0
嫌儲でまだやってるよ
頭おかしいんじゃないの?
152:名無しさん@1周年2015/03/11(水)10:17:21.86ID:QwrFmZxm0
>>135
やっぱあそこの奴らか
納得したわ
136:名無しさん@1周年2015/03/11(水)10:15:17.54ID:UUe5BXHO0
ゴネてる客もみっともないが
誤表記した店も通販事業から撤退するくらいのペナルティは負うべき
140:名無しさん@1周年2015/03/11(水)10:15:45.96ID:iFm7asp+0
ああ ここってBTOなのか
キャンセル料20%なんていう高額設定はそのせいだな
既製PCとは違う
165:名無しさん@1周年2015/03/11(水)10:18:58.71ID:20I7DUCx0
>>140
BTOならそれこそ使い回しが出来るでしょ
202:名無しさん@1周年2015/03/11(水)10:23:51.28ID:6e423FNg0
>>165
組み立て費用があるし
使い回しでも、動作確認で一度動かしてしまうと
新品とはちょっと言えないからね
ほぼ新品だが中古と言う形になるし
なのでBTOの場合
キャンセルは訳ありなどにして
別に売るような場所もある
と 言うかキャンセルするなら
BTOなど頼むなよと個人的に思う
164:名無しさん@1周年2015/03/11(水)10:18:48.85ID:QN+FcjZA0
18万のものを1800円って書いてあって本気で買えると思う人間がいることに驚き
218:名無しさん@1周年2015/03/11(水)10:26:15.54ID:uZxSg5wN0
こんな乞食どもはマウスも切っていいと思うけどなぁ
ぶっちゃけ、誤記でもなきゃマウスで買うこともなかったんだろうし

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